“孩子不懂事划了车什么叫全仓股票杠杆，凭什么让我全额赔偿！”“新车被划，维修费用就得你来承担！”近日，深圳市坪山区坑梓街道某小区居民刘某与宋某因车辆划伤赔偿问题产生纠纷，多次协商无果后报警。派出所调查事实经过后，将该纠纷委托至坑梓街道人民调解委员会驻坑梓派出所调解室。
意外划伤起争执，邻里协商陷僵局
当日下午，刘某发现自己停放在小区公共停车位的新车左前车门出现明显划痕。经查看小区监控确认，划痕系同小区住户宋某6岁的儿子骑儿童自行车玩耍时，自行车把手不慎剐蹭所致。面对爱车“破相”，刘某心疼不已，要求宋某承担1000余元维修费用。宋某则认为小孩纯属无心之失，且赔偿金额过高，拒绝支付。双方为此发生激烈争执，矛盾逐渐升级。
情理交融促和解，法理为尺明责任
调解现场，气氛紧张。调解员首先安抚双方情绪，引导理性沟通，随后采取“背靠背”方式，分别与刘某、宋某深入沟通。
调解员对刘某新车受损的愤懑表示理解：“新车被划，换谁都心疼。我们依法维权，也要考虑邻里情谊，找到双方都能接受的方案。”同时，劝导宋某正视责任：“宋先生，孩子意外造成损失，作为监护人，依法需要承担责任。这既是法律的明确规定，也是对孩子进行责任教育的好机会。”
双方情绪趋于平稳后，调解员释法析理。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百八十八条规定：无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。监护人尽到监护职责的，可以减轻其侵权责任。本案中，6岁儿童属于无民事行为能力人，其监护人宋某应对车辆损失承担赔偿责任。调解员强调，家长对未成年子女的监护责任不仅在于日常看护，更体现在对其行为后果的依法承担上。
在明确法律责任的基础上，调解员引导双方换位思考。对刘某劝导：“孩子确实是无心之失，远亲不如近邻，赔偿金额上是否可以适当协商，体现包容？”对宋某则强调：“积极承担责任，也是为孩子树立诚信担当的榜样。维修费用是基于实际损失，合理范围内应予承担。”
握手言和邻里亲，调解筑起连心桥
经过调解员多轮耐心、专业的沟通疏导，法、理、情交融的调解策略终于打动双方。宋某认识到自身监护责任，诚恳表示：“是我没看管好孩子，以后一定加强教育。”刘某也被调解员的真诚和对方的歉意所触动，表示理解孩子非故意，愿意在赔偿金额上作出合理让步。最终，双方在互谅互让的基础上达成一致赔偿协议，当场握手言和。
此次邻里纠纷的成功调解，对构建和谐邻里关系具有启示意义。对于居民而言，应增强法律意识和责任意识，发生纠纷时理性沟通；对于社区和调解组织而言，应及时介入矛盾化解，用法律明晰责任，用情理温暖人心。只有多方共同努力，才能有效化解邻里矛盾，营造互谅互让、和谐友爱的社区氛围，让邻里关系更融洽，生活更舒心。
信息来源：坪山区司法局
通讯员：何宜晓
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